Algemene Voorwaarden — Meetgarantie

1. Definities

• Meetgarantie: de betaalde service waarmee Mr. Jealousy eenmalig per product een meetfout van de klant oplost.
• Meetfout: een door de klant opgegeven breedte of hoogte die aantoonbaar afwijkt van de feitelijke afmetingen van het raam of de montageplek waarvoor het product is besteld.
• Product: een op maat gemaakte jaloezie die door de klant is besteld bij Mr. Jealousy.
• Afleverdatum: de datum waarop de zending door de vervoerder als geleverd is geregistreerd.

2. Toepasselijkheid

2.1. De Meetgarantie is uitsluitend van toepassing wanneer deze tijdens het bestelproces is aangekocht. De Meetgarantie kan niet achteraf worden toegevoegd aan een bestelling.
2.2. De Meetgarantie geldt per jaloezie en moet per jaloezie worden aangekocht. De Meetgarantie van de ene jaloezie is niet overdraagbaar naar een andere jaloezie binnen dezelfde bestelling.
2.3. De Meetgarantie is uitsluitend beschikbaar voor particuliere klanten en niet voor zakelijke bestellingen.

3. Geldigheidstermijn

3.1. De klant moet een claim indienen binnen 28 kalenderdagen vanaf de afleverdatum. Na deze termijn vervalt het recht op gebruik van de Meetgarantie.
3.2. De ingangsdatum is de datum waarop de zending door de vervoerder als geleverd is geregistreerd, ongeacht het moment waarop de klant het product daadwerkelijk uitpakt of beoordeelt.

4. Dekking

4.1. De Meetgarantie dekt uitsluitend meetfouten in breedte en/of hoogte die door de klant zijn gemaakt bij het opgeven van de maten tijdens de bestelling.
4.2. De Meetgarantie dekt uitdrukkelijk niet:
a) verkeerde keuze van kleur, materiaal, lamelbreedte, lamelrichting, bediening, bedieningszijde of afwerking;
b) verkeerde keuze van montagepositie (in de dag / op de dag);
c) montagefouten, installatieschade of beschadigingen ontstaan na ontvangst;
d) producten die door de klant zijn aangepast, ingekort of bewerkt;
e) cosmetische klachten, kleurverschillen of afwijkingen die niet gerelateerd zijn aan de afmetingen;
f) claims waarbij de opgegeven nieuwe maten identiek zijn aan de oorspronkelijk bestelde maten.

5. Procedure

5.1. De klant meldt de meetfout schriftelijk bij Mr. Jealousy via e-mail of WhatsApp binnen de termijn genoemd in artikel 3.1.
5.2. De klant verstrekt bij de melding:
a) het ordernummer;
b) duidelijke foto's van het geplaatste of ter plaatse gehouden product waarop zichtbaar is dat de maten niet passen;
c) een foto van het raam met een zichtbaar meetlint waarop de werkelijke maten afleesbaar zijn;
d) de nieuwe, correcte maten.
5.3. Mr. Jealousy beoordeelt de claim en bericht de klant binnen 5 werkdagen over de uitkomst.
5.4. Mr. Jealousy behoudt zich het recht voor om aanvullend bewijs te vragen indien de verstrekte documentatie onvoldoende of onduidelijk is.

6. Oplossing bij verkeerde breedte

6.1. Het originele product kan bij een afwijking in breedte niet worden aangepast. Mr. Jealousy maakt een nieuw product op de juiste maat.
6.2. Het originele product dient door de klant te worden geretourneerd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het vervangende product, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Blijft retournering uit, dan heeft Mr. Jealousy het recht de waarde van het originele product alsnog in rekening te brengen.

7. Oplossing bij verkeerde hoogte

7.1. Indien de hoogte van het geleverde product groter is dan de werkelijke raamopening, kan Mr. Jealousy het product inkorten. De klant stuurt het product retour naar Mr. Jealousy. Na reparatie wordt het product teruggezonden.
7.2. Indien de hoogte van het geleverde product kleiner is dan de werkelijke raamopening, wordt een nieuw product gemaakt. Artikel 6.2 is van overeenkomstige toepassing.

8. Kosten

8.1. De klant betaalt in alle gevallen de verzendkosten, zowel voor retourzending van het originele product als voor de levering van het vervangende of gerepareerde product.
8.2. Indien de nieuwe maat een hogere productprijs tot gevolg heeft dan het oorspronkelijke product, is de klant het volledige prijsverschil verschuldigd. Dit prijsverschil wordt berekend op basis van de op het moment van de claim geldende prijzen.
8.3. Indien de nieuwe maat een lagere productprijs tot gevolg heeft, vindt geen restitutie van het prijsverschil plaats.
8.4. De Meetgarantie zelf wordt niet gerestitueerd, ongeacht de uitkomst van de claim.

9. Beperkingen en uitsluitingen

9.1. De Meetgarantie is eenmalig per jaloezie inzetbaar.
9.2. Mr. Jealousy behoudt zich het recht voor de Meetgarantie te weigeren of in te trekken bij:
a) herhaaldelijk gebruik door dezelfde klant of hetzelfde afleveradres dat redelijkerwijs duidt op oneigenlijk gebruik;
b) aantoonbare onjuiste of misleidende informatie in de claim;
c) claims waarbij de feitelijke raammaten niet verifieerbaar afwijken van de oorspronkelijk opgegeven maten;
d) producten die reeds zijn gemonteerd en waarbij schade is ontstaan die niet aan een meetfout te wijten is.
9.3. De Meetgarantie is niet combineerbaar met andere garantieregelingen, tevredenheidsgaranties of compensaties van Mr. Jealousy.
9.4. De maximale waarde van een vervangend product onder de Meetgarantie bedraagt de waarde van het oorspronkelijke product, vermeerderd met het eventuele prijsverschil als bedoeld in artikel 8.2.

10. Niet-overdraagbaarheid

10.1. De Meetgarantie is gekoppeld aan de specifieke bestelling, het specifieke product en het opgegeven afleveradres, en is niet overdraagbaar aan derden of aan een andere bestelling.

11. Aansprakelijkheid

11.1. De aansprakelijkheid van Mr. Jealousy onder de Meetgarantie is beperkt tot het leveren van een vervangend of gerepareerd product zoals beschreven in de artikelen 6 en 7. Verdere aansprakelijkheid, waaronder gevolgschade, montagekosten of andere indirecte schade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op de Meetgarantie is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Meetgarantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Wijzigingen

13.1. Mr. Jealousy behoudt zich het recht voor de voorwaarden van de Meetgarantie te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van wijziging.